谷歌商家推出了新的商家小组件TopQualityStore

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新的商家小组件TopQualityStore是什么？

9月18日谷歌活动中心发布新商家小组件TopQualityStore的消息通知，该组件支持在独立站嵌入代码，使用前提是站点已接入谷歌商家服务且产品已提交至谷歌商家。添加组件后，站点商品详情页将显示该组件，用户点击即可查看谷歌商家信息。组件包含三种级别，商家达到对应级别后，将在商品详情页展示相应版本的组件。

如何添加使用谷歌商家TopQualityStore小组件？

添加组件需完成“基础部署-预览验证-优化调整”三步，全程可在5分钟内完成，具体操作如下：

1. 基础部署：3步完成代码嵌入

  • 步骤1：确认网页格式。确保网站所有页面首行代码为<!DOCTYPE html>，这是组件正常加载的前提，缺失会导致样式错位或无法显示。
  • 步骤2：插入核心代码。将以下代码复制到网页<head>标签内，推荐通过CMS“全局头部代码”功能添加以实现全站部署，可根据需求调整位置、边距和服务地区（如台湾市场设为region: 'TW'）。
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    <!-- BEGIN Google商家商店小工具程式碼 -->
    <script id='merchantWidgetScript' src="https://www.gstatic.com/shopping/merchant/merchantwidget.js" defer></script>
    <script type="text/javascript">
      merchantWidgetScript.addEventListener('load', function () {
        merchantwidget.start({
          position: 'RIGHT_BOTTOM', // 可改为LEFT_BOTTOM
          sideMargin: 36, // 桌面端侧边距（像素）
          bottomMargin: 36, // 桌面端底部边距（像素）
          mobileSideMargin: 16, // 移动端侧边距（像素）
          mobileBottomMargin: 46, // 移动端底部边距（像素）
          region: 'US' // 按服务地区修改，如美国设为US、英国设为GB
        });
      });
    </script>
    <!-- END Google商家商店小工具程式碼 -->
  • 步骤3：预览验证。部署后用Chrome浏览器“检查”功能验证：右键网页选择“检查”打开开发者工具，在“Console”栏输入以下代码并回车，若组件正常显示则部署成功。
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    var script = document.createElement('script');
    script.type = 'text/javascript';
    script.src = 'https://www.gstatic.com/shopping/merchant/merchantwidget.js';
    document.head.appendChild(script);
    merchantwidget.start({region: 'US'}); // 与部署代码的region保持一致

2. 关键优化：提升组件效果

  • 位置优化：优先在产品页部署（直接影响决策），其次是首页和结算页；避免与“加入购物车”“立即购买”按钮重叠，移动端mobileBottomMargin建议设为60px以上，防止被底部导航栏遮挡。
  • 样式协调：组件默认是Google标准绿色，若与网站主色调冲突，可通过CSS微调图标颜色（示例如下），注意不修改核心结构以免违反Google规则。
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    /* 自定义组件图标颜色为品牌红色 */
    .merchant-widget-icon {
      background-color: #e53e3e !important;
    }

使用谷歌商家TopQualityStore小组件的作用

该组件并非单纯的“信息展示工具”，而是以“官方认证信誉”为核心的“转化催化剂”，主要作用体现在三方面：

1. 降低用户信任决策成本

组件整合“商店评分、配送政策、退货规则、真实评论”四大核心信任信息，用户无需在多页面间跳转。据Google内部数据，部署后用户获取信任信息的时间从平均47秒缩短至8秒，页面跳出率降低29%。例如台湾某服饰电商，部署后因“退货不清晰”放弃购物的比例下降34%。

2. 强化信誉为“权威认证”

组件所有数据来自Google商家平台，带有Google官方隐性背书。调研显示，78%的用户看到该组件后对商家信任度“显著提升”或“有所提升”，而仅看到商家自设评分模块的用户中，这一比例仅为41%。

3. 动态适配不同阶段商家需求

组件会根据商家“Store Quality”等级自动切换版本，覆盖新商家到成熟商家的不同需求：

  • Top Quality Store Widget：面向获Google“顶级优质商店”认证的商家，突出官方认证标识，适合有良好口碑的成熟商家。
  • Store Rating Widget：针对有基础评分但未达顶级的商家，强化用户评分总结，帮助弥补信誉差距。
  • Store Quality Widget：为新开店、暂无评分的商家提供政策展示，通过透明的服务承诺建立初步信任。

如何升级到TopQualityStore级别？

组件效果与“Store Quality”等级直接挂钩，等级越高展示信息越丰富，转化效果越好。从“无资格”到“Top Quality Store”需分两步：

1. 先满足基础资格：配送与退货评分＞Good

所有组件的通用前提是“配送与退货评分高于Good”，未达标则无法显示，优化方法如下：

  • 配送评分：在Google商家后台准确填写预计配送时间（如美国本土设为2-5个工作日）；与物流商对接数据，确保配送状态实时同步；对偏远地区提供明确配送说明，避免用户预期不符。
  • 退货评分：将退货期限延长至至少7天（主流市场用户普遍预期7-15天）；提供“免运退货”或“门店退货”选项；在组件中清晰展示“申请→寄回→退款”等退货流程。

2. 晋级Top Quality Store：满足3个核心维度

获“Top Quality Store”认证后，组件转化效果可提升40%以上，认证需满足以下条件：

  • 用户评分：平均评分≥4.5星，且评论数量≥50条。
  • 客诉解决率：Google商家后台的用户投诉需在24小时内回复，解决率≥90%。
  • 订单完成率：避免超卖、取消订单，完成率≥95%。

例如台湾某家居电商，通过“逐一跟进4星以下评论并请求更新”“设客诉专员确保2小时内回复”“优化库存将取消率从8%降至2%”，3个月内从“无资格”晋级为“Top Quality Store”。

FAQ｜TopQualityStore小组件常见问题

  • 哪些地区可用？
    目前支持美国、印度、澳大利亚、英国、日本等市场，后续可能逐步扩展；若服务地区不在支持列表，组件暂无法显示。
  • 为什么添加后没看到组件？
    需排查三个方向：代码是否漏写或存在JS冲突、region参数是否与服务地区匹配、配送/退货评分是否达到“＞Good”标准；此外，若用户使用VPN导致IP定位错误，也可能让组件隐藏。
  • 需要什么条件才能添加组件？
    通用组件：接入谷歌商家服务、产品已提交至谷歌商家、配送与退货评分＞Good，满足后嵌入代码即可展示；TopQualityStore版本：需额外满足“平均评分≥4.5星且评论≥50条”“客诉解决率≥90%”“订单完成率≥95%”。
  • TopQualityStore小组件的三种级别分别代表什么？
    • Top Quality Store Widget：顶级优质商店专属，展示官方认证标识，适合成熟商家；
    • Store Rating Widget：基础评分版本，强化用户评分总结，适合有基础信誉的商家；
    • Store Quality Widget：政策展示版本，仅显示配送/退货规则，适合新开店商家。
  • 只有电子商务网站才能使用吗？
    是的，该组件核心服务于有商品销售的电商场景（如独立站、品牌官网电商板块），非电商类网站（如资讯站、工具站）暂不支持。
  • 在哪些平台可用？
    支持所有可嵌入HTML代码的独立站平台，包括Shopify、WooCommerce、Magento等，无需依赖特定建站工具，只要能修改网页<head>标签代码即可部署。

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